而京东商城手机APP全球购检索共有33个进口壳牌润滑油品种在售，其中京东配送16个品种，14种原产地为德国；1种产地香港；1种产地英国。而与此同时，此事件已经形成热点，被315诚搜等网站多次报道。这期间也有人自称该款产品“代理商”，多次电话联系王先生，要求私了解决，遭到拒绝。回复中对产品的售后问题只字未提，且王先生的该批次产品的售后问题也并无实质性进展。京东客服还表示，目前，此事京东商城还在进一步调查当中。
前阵子京东摊上大事儿啦！被媒体炒的热热闹闹的假机油事件，今天终于出结果了，容我在这给大家把事情的前因后果捋一遍，让各位看官更清晰事情的发展——
首先，事情是这样开始滴：6月3日，王先森（是汽修厂老板不是隔壁老王哈！）看到京东商城自营专区正在销售“海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”，于是当天分两次购买了99桶“壳牌(shell)Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L”润滑油。
蓝后，6月5号，王先生收到货之后发现每个油桶的侧面，都贴着一张白色的机打纸，内容是“壳牌(shell)喜力 HX75W-40半合成润滑油SN级4L装;原产地为香港;生产日期2015年9月15日;生产商为香港蚬壳有限公司;进口商为北京京东世纪贸易有限公司”。哎呦卧槽！说好的产地马来西亚呢？而且部分机油产品也没有验证码，这非常不符合一个正规产品的标准，全TM是套路啊！于是，我们的主人公王先生怒了。
6月14日，法制晚报全面报道了此事，法制晚报的记者在京东商城“壳牌京东自营专区”PC端检索发现，京东“全球购”显示共有31个品种对外销售，其中显示产地德国的21种；原产地英国的3种；原产地香港的3种；原产地日本的3种；原产地欧盟的2种。而京东商城手机APP全球购检索共有33个进口壳牌润滑油品种在售，其中京东配送16个品种，14种原产地为德国；1种产地香港；1种产地英国。
看看我们媒体多么细心，在所有33个进口壳牌润滑油中，全都没有这个马拉西亚血统润滑油的身影，于是，记者输入“壳牌5W-40”后，才找到了这款显示“京东海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”。当时王先生的内心有一万头草泥马奔腾而过啊！这“挂着羊头卖狗肉”也卖的太明显了吧？！！！
王先生通过京东商城“全球购”购买的99桶“京东海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”润滑油桶包装上显示原产地为香港
之后，我们的记者就联系了壳牌，6月17日，壳牌也给了记者回复：经过壳牌的官方确认，在京东自营店里出售的这批润滑油非壳牌生产，京东也将立即停止该产品的销售。声明表示：“壳牌公司在近日收到一些消费者对京东海外直采专区销售的两款进口壳牌品牌产品的质疑和反映。我们迅速对相关货品进行抽样检验。我们确认这些样品不是壳牌生产的。京东已同意立即停止该产品的销售”。而与此同时，此事件已经形成热点，被315诚搜等网站多次报道。啪啪啪！这脸打的真的很响亮啊！
法制晚报记者圈里晒出壳牌回复函。6.23日，壳牌中国发表声明称：“我们确认这些样品不是壳牌生产的。京东已同意立即停止该产品的销售”。呵呵，人家正宗的都说话了，京东你就靠一边去吧，不然打脸可能更严重！！！
事情进展到6月24日，王先生向京东要求售后处理（这是必须的），但是，京东赤露露的无视了。这期间也有人自称该款产品“代理商”，多次电话联系王先生，要求私了解决，遭到拒绝。正直的王先生要的就是京东给一个说法，维护自己的权益而已，跟你这种不知道哪里冒出来的“代理商”逼逼啥？！你侮辱了我们老王的人格！！！然后，6月27日-6月29日期间，受王先生委托，财经网科技试图就此事与京东取得沟通，得到的答复是“京东此款产品是海外直采产品，系从有授权的海外供应商采购并合法进口，拥有相关的资质证明文件”。回复中对产品的售后问题只字未提，且王先生的该批次产品的售后问题也并无实质性进展。还在抵死不承认，这都找上门来了，在这里我们不得不佩服京东厚脸皮的程度啊！后来，财经网出了大招，7月11日，财经网发布文章《五问京东—— 欲盖弥彰还是店大欺客？正常售后诉求为何无人敢应？》，文中对此事件提出京东五问：1、是“合法、有资质的”，为什么要下架？2、是“合法、有资质的”，为什么有售后“代理人”？而且谋求私了解决？3、到底是产品出了问题还是售后流程出了问题？4、消费者登门反映问题，是谁赋予了“耿”姓工作人员权利，质问消费者“为何不去消费者协会”？又为何声称“媒体关注此事，会让事情处理起来速度变慢？”5、为何京东多个部门无人肯受理消费者提交的售后申请？在7月8日财经网科技记者试图与京东公关部门取得联系时，得到的答案竟然是“我已经不负责此事，对于此事也不是太了解。可以帮忙了解现在的负责人”。然而并没有什么卵用好伐！他们挂完我们王先生的电话之后便再无音讯………………
7月13日，王先生一波三折的维权之路终于有转折了！13日法制晚报报道：就在11日下午，终于有京东客服人员联系假机油受害者王先生，表示鉴于消费者是基于对京东商城的信任而在京东商城购买的商品，且供货商“很配合这个事情”，所以可以对消费者王先生“退一赔三”，“这个款是供货商承担的”。京东客服还表示，目前，此事京东商城还在进一步调查当中。其实明眼人都明白，京东把责任再一次的都推给第三方供货商，就连赔款都要以供货商的名义，这一步棋下的好，京东完完全全一副我也是受害者的样子。对于这件事情，我整个人都想呵呵京东一脸。做错了事承认一下，有那么难吗？不过，总的来说，事情算是告一段落，但，不知道在消费者眼里，三倍的赔偿和王先生的经济和精神损失能不能划等号？还有王先生在京东总部所遭受到的不公平待遇，如果王先生的遭遇没有媒体的曝光，没有大家的支持，不知道这件事情还能得到解决么？其实，京东已经不止一次发生类似事情了，作为消费者，我们必须有强烈的维权意识，如果还有小伙伴们在京东买到过假冒伪劣产品，请大家一定要像老王一样！坚持自己的维权之路，也希望我今天分享给大家的这篇文章可以给大家带来帮助！
