这时，需要在指定售票窗口办理挂失补手续。
网络时代，不需要排队，也不需要东奔西走，通过网路动动手指就能够买到火车票。不过有时候也会出现一个尴尬的问题：网络预定的车票，在自助取票机上却取不出来。
这到底是怎么回事呢？近日，铁路官方微信公众号对此进行了科普，可能是以下8种情况。
1、过了票面发车时间
如果旅客没赶上车或者过了票面发车时间，自动取票机上是无法取出车票的。这时只能在人工窗口取票，并且可以在票面发站改签当日24:00之前的其他列车。
2、身份证消磁护照、户口本等证件购票
护照、户口本在自动取票机上是取不出车票的。这时，用户可以在人工售票窗口凭身份证和订单号取票，或者凭护照、户口本等证件和订单号取票。
3、乘车人信息选错无法出票
有些人经常帮他人买票，乘车人不小心选错，再用自己的身份证取票就会取不出来。这时，用户可以把原票退掉，然后用本人的身份证重新购票。
4、卡票或压单
取票机出现故障导致车票卡票或其他原因取不出车票，这是用户可以找车站值班窗口，说明情况之后工作人员通过后台操作重新取票。
5、订单没付款车票返库
乘客提交购票信息后，没在规定时间内付款车票返库卖给其他旅客，自然不能取票，这时用户须重新购票。
6、车票已制出
用户订了多张车票，上次取票时不小心把车票全部取出，只拿走一部分车票，再次取票时就无法取出车票了。这时，需要在指定售票窗口办理挂失补手续。
7、学生证消磁
学生票使用次数是一年四次，如果仍有购票次数却无法取票，可能是学生证消磁了，遇到这种情况的学生，可以前往学校学工办进行充磁，再去取票即可。
8、学生票取票区间不符
如果购买的学生票非优惠区间的起始站，是无法在自动取票机上换取车票的，这时只能去车站指定窗口办理补全手续。
需要注意的是，以上8个原因以及解决方法只适用于12306网站或者App上购票后但是不能取票的情况，如果是使用了第三方软件而出现这些情况就不属于官方责任了。
