近日，同程艺龙宣布，与微信支付达成战略合作，双方将以微信支付分为基础，全面升级完成后，同程艺龙可为消费者提供先住后付、到店入住免押金等酒店预订服务，入住体验更高效、更轻松。同程艺龙相关负责人表示，“此次合作是双方在用户体验上新的尝试，以技术、数据驱动，提供一系列创新服务，做用户的智能出行助手。”
近日，同程艺龙宣布，与微信支付达成战略合作，双方将以微信支付分为基础，全面升级完成后，同程艺龙可为消费者提供先住后付、到店入住免押金等酒店预订服务，入住体验更高效、更轻松。
这次住宿服务升级，是同程艺龙在ITA转型道路的又一探索，标志着同程艺龙不断朝着智能化、技术驱动和智能驱动的方向改变提升效率。
住店体验“痛点”
在目前的酒旅市场上，较为普遍的住店流程是：线上预定—提前支付房费—办理入住—缴纳住店押金—离店查房—退押退房。
在这一整套住店流程中，多个环节存在着费时费力的情况。例如，等候时间长，入住手续繁琐，离店需等候查房完毕等诸多流程，环节多耗时长，使得住店体验大打折扣。
为了解决此类住店“痛点”，同程艺龙与微信支付合作，从酒店预定场景切入，为预订酒店的高分值用户提供“免押金、免查房、离店后扣款”等便捷服务。
所谓微信支付分，指的是基于微信支付的大数据对用户的身份特质支付行为和使用行为历史的一个综合计算分值，用户在购买商品或者使用服务时可开通微信支付分，分值达到相应要求，就有机会获得免押租赁、先享后付等权益。
微信支付相关负责人表示：“微信支付分自推出以来，已快速深入各项服务中，此次与同程艺龙的战略合作是微信支付分首次在OTA业的突破与尝试，双方致力于在OTA行业打造标杆产品与服务，为用户带去更加智能化的住宿体验。”
住店智能化
在具体操作流程上，消费者可通过微信支付的“酒店”、“火车票机票”入口和“同程艺龙酒店机票火车”小程序等渠道预订标有“闪住”标签的酒店产品，系统会自动提醒开通微信支付分完成评估。
如果申请开通后且微信支付分值在600分以上，在使用微信支付分预订、入住该酒店时可享受到上述服务，而不再需要传统的现金押金或者信用卡预授权，从而免去排队结账等候的麻烦，大大优化了入住体验。
同程艺龙联合微信支付升级酒店住宿服务
此次同程艺龙通过与微信支付分密切合作，开通流程更为简单、便捷，实现用户无需预付房费即可先行入住，待离店后根据实际消费扣款的功能，让入住更高效、更轻松。
同程艺龙相关负责人表示，“此次合作是双方在用户体验上新的尝试，以技术、数据驱动，提供一系列创新服务，做用户的智能出行助手。”
未来，双方还将在微信支付分体系的基础上，继续加强微信的社交属性和旅游多个场景的深度结合，全面提升消费者的线上线下服务体验。
向ITA战略转型
据了解，早在2016年，同程艺龙就开始了“免押住酒店”产品的尝试，并比较早的实现了用户免押金、免查房、免排队的功能。
此外，同程艺龙已经推出多项基于智能化技术的服务及产品创新。如在自主开发的“慧行”系统支持下，同程艺龙向用户提供铁路、飞机、汽车及轮渡产品组合的智慧出行选择；在机票预订服务中，同程艺龙推出的“如来”系统能够智能满足不同用户的需求；而在酒店住宿领域，同程艺龙“智慧 酒店”项目已经在国内正式落地，用户在小程序预订酒店后，到店10秒即可实现刷脸入住与刷脸开门。
同时，同程艺龙也在探索VR订房、“小程同学”智能客房管家、预约发票及一键离店等预订、入住、客房、离店的全流程智能化服务。
借助大数据及人工智能科技，从酒店预订、入住、离店等环节入手，将智能化手段与酒店住宿进行有效结合，是同程艺龙转型ITA的重要突破口。而这，则是同程艺龙（0780.HK）在智慧住宿领域的持续布局，为其从传统OTA转型成为ITA的新注解。
在同程艺龙看来，基于用户体验的创新服务是同程艺龙的重要战略，为此，同程艺龙率先提出通过人工智能等创新科技的应用将平台原本的交易撮合角色转变为“管家”和“助手”的角色，在尽可能多的场景下为用户出行提供支持。
