自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。一时间京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。这明显对京东商城构成了威胁。
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
其中作为发展铅直 B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。自2004年创立至2008年， 京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。达到 了340%的复合增率增长，在B2C市场脱颖而出。
一时间京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。然而盈利就是王道，京东商城的经营之道是值得探讨的，那么京东的商业模式是怎样的呢？经营模式又是怎样的？京东会有一个怎样的未来呢？
一. 京东商城的商业模式
1. 业务模式
（1）主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。
2.赢利模式
（1）直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转 率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费
（3）资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费
目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
二. 京东商城的经营模式
1.支付方式 ：
公司转账 货到付款 邮局付款 支付 方式 在线支付 分期付款
2.物流配送方式 ：
上门自提、快递运输、E 邮宝 、高校代理。
3 . 交易模式：
在线交易，第三方交易平台。
4.营销策略：
价格策略
网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
三.京东商城前景
虽然京东商城存在一些尚未解决的问题，但340%的销售额增长速度让我们相信京东是可以克服这些困难，B2C 领域取得更好的成绩的，在京东的未来是光明和不可估量的。京东的盈利自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。刘强东预计，到2010年，这个数字将 是 100 亿，盈利 2—3 亿元。 京东的潜力 2009 电子商务网站销售量排行榜中京东商城继当当网排名第二！未来的 B2C领域内京东商城将赶超当当网、 卓越网、 中国新蛋成为行业领头羊。
四.京东商城面临的外部威胁（Threaten）
面对着电子商务网站这样诱惑的营业方式，传统的经销商如国美苏宁也不会置之不理，相反，他们也迅速做出了自己的电子商务网站，其优势是将电子商务网站与实体店进行相结合，通过实体经营和网上交易两种模式同时经营，大大扩大了经销渠道和营业额。这明显对京东商城构成了威胁。另一方面，C2C模式的电子商务网站如淘宝，也对其具有一定的威胁性。
另外，相对于各类C2B电子商务网站，如红孩子，凡客等，都已逐步建立起自己的送货物流，相信送货速度也将大大提高，而京东商城在这方面必须要注意随时改进，不然本可独当一面的优势将沦为鸡肋。
售后服务方面，京东也有不足的地方，很多客户购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故客户不满意。
对于这些问题，建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者利用自己的选择标准找到符合要求的商品。此外，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。
顾客需要和销售方对有些问题进行即时沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的客户更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具，并加强服务热线的硬件设施，以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。
除此之外，是京东商城要增加与厂商的沟通和相关协议，京东应同厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。
