金沙特意定制了一批晾衣架，划分晾晒区，解决业主的日常晾晒问题，而且，将每周六周日定为小区“集中晾晒日”，物业人员到场帮助业主晾晒。类似这样的常态化动作，在金沙数不胜数。金沙物业会组织人员清洗，晾晒消毒后送到业主家里。疫情期间有业主看到金沙物业的贴心服务，特别认可，于是自费买了50套的防护服，送到物业专门表示鼓励和感谢。
前段时间我们推送了一片关于商丘金沙集团的一篇文章，后台有很多朋友联系我们想要更详细了解金沙，鉴于上篇更多的是关于产品，今天我就侧重讲一下金沙的物业板块，也有很多值得我们借鉴学习的地方，当然也欢迎大家跟着我们下个月一起考察。
●●●1●●●
好产品好服务是现在所有开发商的共识，只不过由于能力和用心程度一样，呈现的结果差别比较大。
有的只是卖房的时候吹吹牛，交付之后就选择性遗忘了。
对于物业服务，行业一个很有意思的词，叫售后服务。
比如汽车有售后服务，家用电器有售后服务，手表有售后服务，手机有售后服务，包包有售后服务，业主动辄几百万，多则上千万的资金交给你，不是钱落口袋后，啥事都与我无关。一个有良心的开发商，应该具备为业主做好售后服务的态度和行为。
金沙的售后，是我见过最牛的，也是最接地气的，都是业主日常最需要的。
我们先看几张截图，这些都是金沙项目业主群里很日常的聊天记录。
从业主提出问题，到群内回复，再到上门解决，几乎从来没有超过20分钟的。
收获的自然是业主发自内心的称赞。
是不是觉得很离谱，连拔充电器这事都管，但还有更离谱的，金沙连业主晒被子都要管。
不知道你们有没有这样的经历，在春秋天尤其是在冬天的时候，每逢晴天，小区里健身器材、树上、甚至就连绿化带上都晒的是花花绿绿的床单被子，很影响观感。
金沙特意定制了一批晾衣架，划分晾晒区，解决业主的日常晾晒问题，而且，将每周六周日定为小区“集中晾晒日”，物业人员到场帮助业主晾晒。其余时间，晾衣架摆放在小区内固定位置，由业主自由使用。最最最重要的是，哪怕回来晚了，跟物业说一声，物业还会帮你收被子。
我们在金沙的建成小区里闲逛时，发现一个问题，无论是电梯、灯箱、还是墙壁没有看到任何的小广告。
后来他们告诉我，金沙宁愿放弃这些广告收入，也要让业主住的更舒心，让小区环境更纯粹，即便那是一笔不菲的收入。
类似这样的常态化动作，在金沙数不胜数。
比如，冬天，金沙物业贴心地用绒布包裹入户门把手，给台阶铺上地毯，防滑，而且开门也至于太过冻手。
下大雪时，物业会巡视并帮业主竖起雨刷器，防止因结霜冻在挡风玻璃上。大雪后，尽可能多的用吹雪机吹去业主车身上的积雪。
还有我们上期提到的反哺计划，金沙集团每年根据业主建议实施反哺计划，对老小区景观、安防、水系、便民设施等进行升级改造。
一个小细节：即使一个交付十几年的项目里的垃圾桶很旧了，但依然保持得很整洁，因为和新交付的项目有着一样的要求：每个垃圾桶上都有一个铭牌，上面标注着编号和责任人，垃圾日产日清。
金沙物业还给业主提供洗车服务，在车库里设置了洗车区，你根本无需浪费时间等待，把钥匙留下，直接回家，上班时再来取车即可。洗车5块钱，内外精洗一次只需要10块钱。
同样只有自己的业主才可享受这种待遇。
而最让我震惊的是，现在大多数网购快递都不送上门了，为了解决这个问题，金沙物业的物业费虽然只有1块多一平米，但物业竟然负责把快递接收后送上门！
还有一个家政团队，能给业主提供上门家政服务。
在金沙还有运营极为成熟的业主服务中心，有超市、洗衣房、诊所、四点半课堂、游泳馆，甚至就连裁缝铺都有。
在物业办公室还有一间专门的资料室，存放的是每户业主、小区每处地方的维保记录，即便是有物业人员离职，也能快速调出当时的资料。
●●●2●●●
还有一些非常态化动作，更让人感动。
比如疫情刚来的时候，那是2019年的春节，是县城返乡置业最忙的时候，仅仅一个初一，在县城的几个项目就累计卖出了几百套房子，可是到了晚上一切戛然而止，疫情让整个社会都暂停了下来。
到了大年初二，金沙集团高管团队紧急开了线上会议，但是一句都没有提卖房的事，议题只有一个：怎么解决好业主的日常买菜问题？
答案是直接去菜园收购。
因为金沙物业有当地发放的通行证，直接到周边村镇的农户手里去收购，然后以低于批发价的价格卖给业主，后来甚至除了孕妇外，集团全员上阵，每天统一时间消毒、保持安全距离、发放蔬菜，不但解决业主日常吃菜问题，更是解决滞销农户的燃眉之急。
疫情期间除了日常吃喝是刚需外，还有什么是在家很难解决的？
理发！为了解决这个问题，金沙物业特意聘请了专业理发师，在社区的服务中心特设一个区域，为住在金沙的业主们免费理发。
至于效果，看看这些竖起的大拇指吧。
住在金沙的小区里最开心的应该还是孩子们。
今年的六一，在金沙的小区里出现了这样的一幕复古的场景：倒骑驴、水手服、红领巾、唐僧肉、猴王丹、俄罗斯方块游戏机……
这是金沙给小业主们准备的六一儿童节礼物，家长们只需完成简单的任务就能获得兑换券，然后用兑换券去领取对应的礼物。
除了礼品，金沙还组织了各种各样的活动，打水仗、呼啦圈、扔沙包……
最让小朋友开心的是金沙物业采购了活鱼放进池子中，让小朋友们跳进去玩抓鱼大赛，这不比坐家里玩手机看电视开心的多吗？
这样的活动也是金沙经常会组织的，每逢节假日，物业都会邀请业主一起来做游戏，让小区的孩子们，放下手机，走到户外，多认识新朋友、多学习新事物，让他们在欢笑中，学到更多的知识，更留下了，一辈子都值得回味的美好童年！
有没有觉得住在金沙的小区里很有牌面，更有牌面的在后面。
为了给业主最尊贵的仪式感，金沙物业独创了婚嫁礼宾服务，我第一次听说时也惊呆了。婚期前一天物业跟业主沟通好，第二天一大早就开始在小区沿途布置路引、地摊、花架，把婚庆公司的活都给抢了。
而且还有送鲜花和礼宾服务，新人回小区时，物业会安排礼宾站两排，用最高规格的仪式，欢迎新人入住。
给业主免费做美甲，一次怎么着也得省个50块钱吧。
地毯、地垫太大，在家里不容易清洗？金沙物业会组织人员清洗，晾晒消毒后送到业主家里。
手机贴膜，虽然我都是自己贴，但是这事还是得专业的来，物业竟然还提供贴膜服务
不定时组织义诊，给老人量血压，给孩子测眼睛度数等等
电动车坏了点小毛病，不用再去修车铺，物业师傅基本上都能搞定，而且修完之后还附带洗车服务
甚至是家里的花卉打理，全都是免费，金沙物业会不定期举办这样的活动，有时也会根据业主的需求调整。
待我以诚者,我以诚待之。宠业主的金沙物业，业主也愿意宠回来。
疫情期间有业主看到金沙物业的贴心服务，特别认可，于是自费买了50套的防护服，送到物业专门表示鼓励和感谢。
还有一个老大爷，入住金沙小区近十年，从来没见过自己楼栋墙角有蜘蛛网，瓷砖也光可鉴人。于是自己掏腰包，拿了200块钱，一定要物业转交给负责自己的楼栋的保洁，作为奖金表示感谢，被保洁阿姨婉拒。
这类的故事经常发生。
所以，金沙物业费的收取率是99%，现在看就正常不过了。
●●●●●●
坦白说，前几天的金沙考察之旅，也对我们对三四线城市的了解有了更深一层的认知，只要能在当地认真做好产品交付和后续服务，成为靠谱的品牌，就一定可以收获老百姓的认可。
我们自己住的小区收取的物业费比他们高多了，但对比看看自己小区的物业服务差距，不可同日而语。
其实就是真诚和用心。遗憾的是，很多地产公司已经把最基础的本领都遗忘了，脑子只有规模和利润。
未来的地产行业，需要更多金沙这样朴实而真诚靠谱的“小公司”存在，金沙也有太多太多值得学习和借鉴的东西。
我们也计划专门针对金沙开展一个深入考察学习计划，希望更多的房企能够向金沙学习，让更多的老百姓享受房地产企业带给他们的幸福生活。
有兴趣参与朋友的可先添加微信。
欢迎评论区留言说出你的看法！
