青年文明号创建集体申报表德州移动武城分公司深入学习庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会精神，激励广大团员青年坚定不移跟党走，为党和人民事业勇毅前行、接续奋斗。振华街营业厅广大团员青年积极响应号召，以本次会议为新的起点，在围绕中心、服务大局各项工作中扎实开展市级青年文明号创建活动。营业厅每周组织团员青年业务学习两次，每月组织业务考试两次，考试情况进行情况通报，培训、考试的效果显著。
青年文明号创建集体申报表?德州移动武城分公司深入学习庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会精神，激励广大团员青年坚定不移跟党走，为党和人民事业勇毅前行、接续奋斗振华街营业厅广大团员青年积极响应号召，以本次会议为新的起点，在围绕中心、服务大局各项工作中扎实开展市级青年文明号创建活动，今天小编就来聊一聊关于青年文明号创建集体申报表?接下来我们就一起去研究一下吧!
青年文明号创建集体申报表
德州移动武城分公司深入学习庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会精神，激励广大团员青年坚定不移跟党走，为党和人民事业勇毅前行、接续奋斗。振华街营业厅广大团员青年积极响应号召，以本次会议为新的起点，在围绕中心、服务大局各项工作中扎实开展市级青年文明号创建活动。
一是“亮”，即亮牌子、亮承诺、亮监督。公司成立了以总经理为组长，分管副总经理为副组长，营业厅所有团员青年为成员的创建青年文明号领导小组和攻坚小组，目标明确，措施具体，层层落实工作责任制，团员青年积极参与创建活动，做到了有牌子、有制度、有场所、有承诺、有监督。
二是“赛”，即开展业务知识学习竞赛、开展“最美移动人”主题演讲比赛、开展服务礼仪大赛。营业厅每周组织团员青年业务学习两次，每月组织业务考试两次，考试情况进行情况通报，培训、考试的效果显著。营业厅坚持每月、每季都要评选服务明星，每半年进行服务技能大赛，鼓励团员青年提高服务水平和营销能力，2022年前4个月受过表彰的团员青年达到10人/次。
三是“创”，即创形象窗口、创温馨窗口、创高效窗口。在营业厅内实施5S管理，内务管理规范有序，外部环境整洁整齐，无脏、乱、差现象。完善了5S实施方案，通过推行“5S”管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养)，造就安全、舒适、温馨的工作环境，养成凡事认真的习惯，塑造高效率的新形象，进而培养特有的营业厅文化。
四是“评”，即岗位自评、群众测评。完善管理机制，营业厅内部建立了服务执行和服务监督两大体系。着力解决客户投诉，完善了考核办法，建设了“一点投诉、全网互动、流程跟踪、快速响应”的投诉处理模式，以“三先三后”为投诉处理工作原则，积极推行客户投诉首问责任制，保证客户投诉“件件有着落、事事有回音”。完善了服务监督体制，聘请了10余名社会监督员，真诚接受社会监督，切实履行和展现责任企业的形象。
