答：目前，我省ETC车载设备质保周期5年。质保期内非人为损坏的ETC设备，享有免费更换的服务。ETC用户通行人工车道时，需拔卡支付通行费，请广大用户小心操作，以免损坏设备。
安装ETC的市民越来越多
但也有一些市民
对ETC的安装和使用存有疑问
今天小编就帮大家把这些疑问解开
让你对ETC“知根知底”
ETC安装及使用常见问题解答
从2020年元旦开始，除另有规定外，各类通行通减免的优惠政策均依托ETC系统实现。
1、ETC车辆可在全国享受通行费95折基础优惠。
2、货车办理ETC，还可以在省内国有路段享受85折通行费优惠。
3、ETC车辆在省内部分路段可免费通行。
4、大部分银行会给ETC用户再叠加更多的优惠减免。
问：在哪里办ETC?
答：南浔区合作银行有南浔银行、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮储银行、吴兴农商行，办理网点52个，我区群众可以选择就近网点进行办理哦~
问：不办信用卡直接绑定用储蓄卡扣款可以吗？
答：可以。因为储蓄卡不能透支，所以需要用户提前预存一些资金在卡内（约200-500元不等，具体可咨询相关网点）。
问：办ETC过高速有打折吗？现在各大银行都说办ETC有什么优惠？
答：从今年7月1日起，对ETC用户实行不少于5%（即95折）的通行费优惠。合作银行的优惠信息请具体咨询各合作银行。
问：我想年底换车子了，但车牌号不变，现在办理ETC到时拆到新车上可以继续用吗？
答：建议去银行网点做车辆信息变更。
问：都说卡放在机器上会被POS机直接刷走钱是真的吗？
答：纯属谣言、虚假信息。浙江的ETC卡，是由浙江省公路与运输管理中心（老版本的会显示“浙江省公路局”字样在卡面）统一发行的卡，不是银行联名卡，不具备银行金融功能，因此，浙江发行的ETC卡不存在可使用手持便携POS机免密免签刷卡的问题。浙江ETC用户大可放心使用。
问：通行时未抬杆，怎么办？
答：请及时联系现场工作人员协助处理。
问：车载设备信号为什么不稳定？
答：一般可能原因：①车速过快；②安装位置不正确；③车辆本身挡风玻璃限制。您可至省内各办理网点进行检测，由网点工作人员进行故障检测排除。
问：为什么会被列入黑名单？被提示黑名单后，怎么处理？
答：如通行被提示黑名单，您可联系省内各办理网点的ETC工作人员问询原因，并配合银行做好黑名单解除工作。一般可能原因：余额不足、未及时还款、卡片未激活、卡片挂失等；如通行卡挂失，需您再次办理解挂等手续后，黑名单才能解除。
问：设备免费质保期是多久？要是质保期内设备损坏了怎么办？
答：目前，我省ETC车载设备质保周期5年。质保期内非人为损坏的ETC设备，享有免费更换的服务。
问：是否可拔卡？何种情况下可拔卡？
答：不建议用户随意拔卡，以免造成卡松动无法正常通行。ETC用户通行人工车道时，需拔卡支付通行费，请广大用户小心操作，以免损坏设备。
ETC应用场景越来越多：区中医院停车场、石淙花海停车场已率先启用ETC收费，接下来还会在多处公共停车场、居民小区、旅游景区、公交枢纽等地陆续实施完成ETC无感支付应用项目，ETC车主将率先享受到停车场无感快捷支付的新体验。
大家快来加入ETC这个大家庭吧~
