公关部在组织内充当的角色为：信息情报部；整体形象策划部；决策参谋部；宣传部、外交部。公关部门职责企业的性质不同，公关部门的职责也不同。
对于公关这个职位，很多人都有一些误解，企业中的公关部门是做什么的，对与这个职业，一直很好奇？其实这个职业并不是我们想的那样....
公关部即公共关系部门，组织内部设立的专门性公共关系工作机构。
公司的公关部门到底是做什么的？
公关部的地位组织的公关部同组织内部的其他部门一样， 是一个重要的职能部门。公关部在组织内充当的角色为：
信息情报部；
整体形象策划部；
决策参谋部；
宣传部、外交部。
公司的公关部门到底是做什么的？
公关部门职责企业的性质不同，公关部门的职责也不同。一般公关部的职能为：
1、代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
2、加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。
公司的公关部门到底是做什么的？
3、不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。
4、打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。
用一句通俗易懂的话来理解就是：假设企业是个男人，那市场部是他的赚钱能力，公关部则是他的行为举止，仪表风度，市场部为企业盈利，公关部为企业增加美誉度。
