社牛是否利于提升社交能力你是否有过“社恐”的经历，在一个新环境中，不知所措，无法迈出与人沟通的第一步？书中，从社交媒体、文化、决策、礼貌、道歉等多层面完善你的沟通技能，带你从“社恐”逐步蜕变成为“社牛”，在各种社交场合如鱼得水。用一个实例来说明获取有效语言信息的技巧：当我们在新场合要添加陌生人的微信时，这时我们首先要注意的是要有礼貌。要注意称赞对方要具体，避免笼统。“所以你想要到我的微信号。”
社牛是否利于提升社交能力?你是否有过“社恐”的经历，在一个新环境中，不知所措，无法迈出与人沟通的第一步？你是否因为不会高效沟通，而错失过销售订单，甚至升职机会？抑或是你正在经历一段亲密关系，困惑于如何与她更好的解决冲突，关系更进一步，接下来我们就来聊聊关于社牛是否利于提升社交能力?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
社牛是否利于提升社交能力
你是否有过“社恐”的经历，在一个新环境中，不知所措，无法迈出与人沟通的第一步？你是否因为不会高效沟通，而错失过销售订单，甚至升职机会？抑或是你正在经历一段亲密关系，困惑于如何与她更好的解决冲突，关系更进一步。
别着急，《掌控对话——高效的沟通技巧》可以给出你答案。这是一本通过介绍沟通底层逻辑，来帮助人们更好的提升解决问题的工具指南。书中，从社交媒体、文化、决策、礼貌、道歉等多层面完善你的沟通技能，带你从“社恐”逐步蜕变成为“社牛”，在各种社交场合如鱼得水。在不断实践练习的过程中，不仅改善你的人际关系，同时大大提升你的包容性于共情能力。
作者约瑟夫·A·德维托作为美国知名传播学者，数十年专注于传播学、媒体、演讲和修辞领域的研究教育，把其研究成果融入本书中。通过知识、应用和问题解决三个思维层次，来解决不同视角照片的实际沟通问题，更加贴近生活。尤其是在遇到不同背景的人际沟通时，利用决策点技巧的讲授，更方便我们来识别、考虑和评价所选的沟通方法。
那么，一起来开始“社恐”蜕变之旅吧！
一、了解人际沟通的核心要义
人与人的沟通不单单可以传递和获得信息，更多的还可以改善人际关系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。好的沟通者善于抓住重点，更透彻的了解信息的内容，获得更高的工作效率，在人际关系上也会更加和谐。事实上，我们不难发现，你与同事的互动方式和你与最好的朋友的互动方式不同，有时候一个眼神，一个手势也能起到沟通的效果。这就是沟通的第一个要义：沟通的本质取决于人际关系，既包括语言还有非语言信息，既有内容信息又含关系信息。也正是因此，我们更需要注意沟通是包含一整套的信号的。当你面带微笑时，不会通过身体语言来表达愤怒。
沟通的第二要义：沟通是有目的的且有不确定性的，这使得我们要在沟通中及时调整，以保持沟通的持续性。生活中很多沟通中，男性和女性的沟通目的有所不同。很多时候，男性是为了获取信息，或是单纯的想玩耍和放松；而女性更多的是为了人际关系而沟通，更多的是为了感情。试想一下，女朋友在微信上给你发个微笑的表情，你如果之前就了解她的沟通习惯，那你可以及时做出反应，知道她是想你了，想和你聊聊天。而如果你们还没那么熟悉，并不了解这个表情背后的含意，就给沟通带来了不确定性。有可能是女朋友想表达抱怨，你怎么这么久都不主动联系她，当然也有可能只是想告诉你她心情不错。总之，沟通是一个持续的过程，在过程发生冲突和分歧时，可以用分解的方式来解决。
沟通的第三要义：学会倾听，既更好的接收信息，用自己的话重新表述对方的想法，并通过评估做出回应。比如，你的母亲在工作上一直很不顺利。她最近升职被拒,只能拿到公司里的最低加薪，她跟你说：“我不确定我做错了什么，我做好了我的份内事，而没有像别人一样休病假，他们怎么能给海伦升职呢？”在这样的沟通场景中，我们要做好倾听，有很多技巧可循。例如：不打断说话者，给与点头、口头回应等这些支持性的倾听提示，表达共情，保持眼神交流，最后给与正面反馈。这些礼貌、共情、积极的倾听技巧可以很好的获得人际关系的提升，避免冲突。当然，有些特殊场景下倾听时，你需要有批判性。比如听到朋友讲的故事，遇到各种经销商的推销。这些情况下，我们的批判性倾听更有助于更好的了解信息并进行分析和评估。但要注意，这时你要有开放的心态去接纳新的观点，避免预先做出判断，以及避免自身偏见、成见影响倾听。
二、学会捕捉、利用沟通中的非语言信息
当你沟通时，主要会使用语言信息和非语言信息。语言信息的处理相对来说更熟悉些，要获取有效的语言信息也有一些技巧和方法。用一个实例来说明获取有效语言信息的技巧：当我们在新场合要添加陌生人的微信时，这时我们首先要注意的是要有礼貌。你可以先称赞一下对方，“你这条裙子好美”，“我发现你的发型很凸显气质”等等。这样就为进一步沟通提供了前提条件。要注意称赞对方要具体，避免笼统。在说出你的需求时，也要注意避免笼统。当然，对方有可能拒绝你的好友请求，这时，不要问理由，礼貌的表达遗憾就好，不要过度解读这个事实。很多语言信息都会让人混淆事实和推论，能够区分的看待沟通信息，可以更好的把握事件、个体的独特性。换个角度，如果你是那个被要微信的人，想要拒绝别人请求，那你可以温柔而自信的表达出你的不便。通常自信是最直接、最有效的反应，而且大多也是最有效的。
非语言信息就相对复杂一些，它总是模棱两可的。很大程度上，非语言信息会形成印象。比如，我们会根据一个人的体型、肤色和穿着，以及眼神、面部表情的方式，来判断这个人是谁，他是什么样的人。所以，非语言信息可以管理印象，有助于建立人际关系，构建对话，对于表达情感更是至关重要。有几种可以增强吸引力的非语言方式：1.善用手势，让自己显得生动活泼。2.点头、身体前倾以示认真倾听。3.面带微笑，展示出你的兴趣。4.保持适度的眼神交流。5.利用声音的节奏、音调、速率等传达你的活力和投入程度。6.适时适度地触碰。7.散发令人愉悦的气息。8.穿着得体。
对非语言信息信息做出判断或得出结论时，不可以直接从非语言信息中得出结论，应该有意识的考虑多种信息来源，有意识找到替代品，再做判断。比如，你现在可以想想看，在工作中，尽管你和其他人一样能干，但人们不会认为你有什么可信度。这时你能用什么样的非语言暗示来表达你的才能？又将如何把这些融入你的日常互动中？通常，最好用的办法就是先从改变体态或不良姿势开始。改变那些可能造成负面印象的行为，会更好的让你获得非语言沟通的能力。当然，我们更要时刻注意自己的非语言行为。这些无意识的行为太容易控制我们的非语言信息了，只有我们有意识的去控制，去改变，才会更好的进行非语言信息沟通。
三、从谈话开始迈出第一步
尽管你掌握了很多理论知识，能够分析各种复杂的沟通场景，最重要的一点就是要去做，去开始尝试和实践沟通。谈话，就是一个很好的开始。在这种非正式的信息交流中，我们可以观察和审视日常交流中使用的语言信息和非语言信息。
想要能够更舒适、更有效、更满意的方式参与谈话，就要先了解谈话的基本原则，避免令人不满的情况发生。回想下生活中最常出现的场景，“嗨，你好”，“嗨，最近咋样啊”。不难发现，问候是谈话开始的第一步。微笑或握手这类的非语言信息也能传递出这样的谈话开始的信号。接着，你可能就要提共 一些前馈信息，来进一步沟通。这种前馈信息，往往可以让对方了解谈话的主题，确定谈话基调。试想，有人突然和你说了个令人震惊的消息，如果前边没有任何铺垫，会让人不知所措，陷入尴尬，无法继续进行下面的沟通。当然，这种铺垫最好简短，方便更直接地进入主题。主题就是我们的谈话目标，你想寻求帮助，想发生联系，或者仅仅是想娱乐，这些目标要简短明确地告知对方。紧接着，就是要回顾下谈话内容。“所以你想要到我的微信号。”“这堂课真的解决了我好多沟通问题”，再次反馈谈话内容，为谈话结束做铺垫。开始、前馈、主题、反馈、结束这五个阶段确保谈话是一个发展的过程。除此之外，谈话过程还要注意对话原则、话轮原则、以及礼貌和合作原则。基于这些准则，更可能获得有效和令人满意的结果。
接着，我们来看看不同常见的谈话情景。最常见的闲聊要怎么开启呢？首先你要清楚，闲聊可能就是出于礼貌，在电梯间遇到同事，在楼道遇到邻居，通过几句闲聊达到问候的效果。亦或者闲聊本身就是目的，用它作为主要话题的开场白。这时，有几个小技巧要注意：1.谈论的话题要积极向上，无争议。2.一定要简短，要对话，而非独白。3.对话中强调相似性，而非差异性。4.回答问题时要有足够的细节。当然，如果对方的回答很简单，你要意识到，他可能想结束这场对话了。
另外一种场景就是自我介绍或是介绍他人的谈话。自我介绍时，更多的是要展现自我，多说一些细节，包括自己的特点等，方便别人更好的记住你。当然，你也可以找的自己和在场的人的共性，为开启新的谈话做铺垫。介绍他人的谈话也适用以上的技巧，除此外，你更应该注意不同文化的差异和等级的差异。一般我们遵循把级别较低的人介绍给级别较高的人的原则。
提出建议的这种谈话会更需要技巧些，因为通常这是想改变别人的想法或行为。对于那些需要直接解决问题的人，你可以直接提供建议。比如，同事午餐点餐不知选鸡扒还是吃沙拉。当然，你也可以给出其他选择。而其他一些复杂的情况，我们需要给出元建议，帮助他人探索更多可用的选项。这时就要注意以下技巧：1.表明该建议的试探性。2.避免使用“应该”式命令语。3.重在倾听，表达共情。很多时候，别人可能更需要的是获得支持，希望有人能积极倾听，而非建议。4.确保建议被对方理解，再给出建议后要追问“这有意义吗？”，“我的建议可行么？”。
四、掌握冲突管理技巧，获得良好人际关系
人际交往中难免会发生冲突。人际冲突是一个复杂的过程，是每种人际关系的一部分。一项研究发现，人们每周大约会有7次冲突。解决冲突的方法有很多，看到问题的其他方面往往是一个很好的开端。
最终冲突的解决结果取决于具体的问题和所涉及的个人。在冲突管理的过程中，有一些小技巧可以助你解决问题。首先是要做好准备。这包括尽量不在公开场合发生冲突，即便是在线上，这种极易传播的社交媒体上，也一定要尽量在线下冲突。其次，就是选对时间。当你的伴侣辛苦一天后回到家，是不可能心平气和的来解决冲突的。当然，要解决那些可以解决的问题。不要总纠结那些你改变不了的事情，或是已经发生很久的过去的行为。这些解决不了的问题而造成的冲突，往往会带来更多的困难。
一旦你做好了准备，那就需要定义冲突。也就是说你们双方要清楚是在为什么而争吵。有时候，恋人间的争吵只是为了发泄内心的情绪。比如，你和女朋友因为没有拧好牙膏盖子而争吵。实际上，真正需要解决的并不是拧牙膏盖子，而是潜在的敌意、愤怒和沮丧。这时候你就要学会用专业的术语去定义问题，去明确 明显的内容问题——谁应该洗碗，以及潜在的关系问题——谁一直在逃避家庭责任。拧牙膏盖子的问题在于谁该拧盖子，而不是一方指责另一方“冷漠”“自私”。这些抽象的词，不利于定义问题。定义冲突，更应该关注当下，表达共情。从对方的角度去理解冲突，而非猜测对方的心思，更有利于聚焦问题。
定义问题之后，就需要确定目标。你到底是期待双赢的局面，还是说希望我赢你输，还是彼此折中，我有赢又输，你有赢又输。大多数冲突中，你可以选择如何解决问题，然后确定并评估这些选择。
当然，冲突得到解决，仍有工作要做。例如，一个人觉得他在冲突中受到伤害，要报复来恢复自我价值感。这种情况就需要我们学会从冲突和解决冲突的过程中学习。反思一下，这个冲突真的无法避免么？到底什么时候小问题变成了大争论？更不要把冲突夸大其词。不要因为和伴侣的一次争吵，就认为你们的关系破裂了。
更多的时候，人际冲突往往会带来负面情绪。为你做错的事道歉，通过回报交换、珍惜某些行为的沟通来展示你的积极情绪。总之，冲突之后进行一次深入的总结，能够更好的帮你梳理人际关系，获得更有效的冲突管理策略。
尽管你可以从输赢的角度来看待人际冲突，但显然，双赢才是最理想的解决方案。双赢不仅能带来彼此的满足感，还能防止怨恨的产生，更重要的是，它能让冲突被视作为“解决问题的过程”而非“斗争”。很多时候，双赢能带来超乎预期的效果，人们更有可能遵守在双赢中达成的决定。
只有真正的看到对方的观点，关注一致的领域，才会想到双赢的方案，享受双赢带来的好处。良好的人际关系，需要双赢。
