物业是服务企业，并非执法部门。比如有的住户搭违建，邻居就以此为由不缴物业费。这种情况下，物业只能去劝阻，如果对方不听，物业只能向相关执法部门反映，并没有执法权。如果业主不想缴费，最终的结果就是物业入不敷出，只能选择降低服务标准或者撤离。此外，会所、餐饮、健身房等也都有专门的服务人员提供服务。除了正常的保安、保洁，小区还有为业主提供的O2O生活服务，物业还要负责为业主提供网购、订单等现代物业服务。
（一）
我们先来看看
2.5和1.2元的物业费有啥区别
（二）
我们再来看看
1.6和0.8元的物业费有啥区别
物业费欠缴状况普遍存在
收费越高收缴率反而越高
“欠缴物业费的情况，基本上每个小区都有。目前从我们管辖的小区看，收缴率较高的，能够达到90%以上，低的小区只有60%—70%。”
物业费的收费标准不一样，对应的服务也不一样。收费较高的小区，其服务的标准也越高，业主的满意度也就越高；而在一些收费低的小区，比如一些拆迁安置的小区，不少业主缴费意识淡薄，调价也很困难。物业入不敷出，只能降低服务标准，这样就会形成一个恶性循环。
调查：物业能给你干什么？
不仅仅是保安保洁
你进了小区就已经开始享受物业服务
缴了物业费，物业能为你提供什么服务呢？“这个我不太清楚，倒垃圾啊，扫道路啊，物业应该就是提供正常的保洁保安工作吧。就提供这些服务，每个月还要收物业费啊？”
“物业服务不能简单地看作是保安、保洁，这两项服务只是物业服务内容中的一部分，是基础服务。除了这些服务之外，物业还要承担房屋及设备设施维修养护，比如电梯坏了找人维修或者向主管部门申请公共维修资金，这些都是物业来做的。此外，物业还要做好小区停车秩序的维护、快递中心的服务以及绿化服务等。而现在，更多的小区物业也开始提供家政服务、以及居家养老方面的服务。”中信泰富物业扬州分公司经理何善扬表示，有的业主说“我又没有倒垃圾，也就没有享受到你的物业服务”，这样的观点是不正确的。从业主进入小区开始，就已经开始享受物业公司提供的物业服务了。
误区：很多事情不能怪物业
不少矛盾其实跟物业根本无关
当问及很多业主为何拒缴物业费时，得到的却是各种各样的答案——有的业主因房屋质量问题不缴物业费，有的业主因邻居将房屋出租而不缴物业费，还有的业主会因觉得没有享受物业服务而拒缴物业费……而事实上，很多“理由”都与物业无关。
“现在比较集中的是，有些业主觉得房屋有质量问题或者公共建设配套不到位，比如飘窗渗水、屋顶漏水等，这种情况在房屋保修期内，应属于开发商建设时的遗留问题。”物业是服务企业，并非执法部门。比如有的住户搭违建，邻居就以此为由不缴物业费。这种情况下，物业只能去劝阻，如果对方不听，物业只能向相关执法部门反映，并没有执法权。
建议：提高服务质量，政府能否帮一把？
维修电梯申请维修资金能否先抢修再核查？
在采访中，不少物业公司也表示，电梯坏了需要时间维修，这成为了很多业主对物业不满意的一个重要原因。对此，物业服务企业也有建议。
为提高维修资金使用率，保障业主生命财产安全，市房管部门特开辟维修资金使用的“绿色通道”，对于“电梯发生故障，不能正常使用的”等9种危及人身和财产安全的情形，一时无法得到2/3以上业主同意的，物业公司、业主委员会、相关业主可提出应急处置方案，经维修资金主管部门复核后进行应急处置，以确保受损小区公共设施设备尽快修复，恢复正常运行。“事实上，就是应急通道，还是需要几天时间。电梯坏了，有的业主就需要每天爬很多层楼上下，非常不便。”
（三）
我们再来讨论业主不交物业费
对业主来说到底是好事、还是坏事
入不敷出，
物业只能降低服务或者无奈撤出
其实，
你不缴物业费，你的居住环境会更糟
物业同样也是提供服务，业主要有“花钱买服务”的思想。如果业主不想缴费，最终的结果就是物业入不敷出，只能选择降低服务标准或者撤离。而在无物业的情况下，小区的居住环境和小区秩序就只能是“脏、乱、差”。
有业主说，别的小区收费低，我的小区收费高，真的这样吗？
8毛和1.6元的物业费，其实是有区别的
首先在人员构成上，与普通小区物业人员年龄相对老化不一样的是，安保人员一般年龄在40岁以下，身高不低于1.70米，且要当过兵的，这样能够为业主提供更好的安全保障。此外，会所、餐饮、健身房等也都有专门的服务人员提供服务。除了正常的保安、保洁，小区还有为业主提供的O2O生活服务，物业还要负责为业主提供网购、订单等现代物业服务。
专家声音：
物业费要和同标准小区比较，物业要提供质价相符的服务
